Politique de Confidentialité
Protection de vos données personnelles chez ulkrantherionline
1. Introduction et Engagement
Chez ulkrantherionline, nous prenons la protection de vos données personnelles très au sérieux. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos informations personnelles lorsque vous utilisez nos services de plateforme d'investissement et nos programmes d'apprentissage financier.
Notre engagement envers la confidentialité s'étend à tous les aspects de notre relation avec vous. Nous respectons strictement les lois canadiennes sur la protection des données personnelles, incluant la Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques (LPRPDE) et les réglementations provinciales applicables.
2. Types de Données Collectées
Nous collectons différents types d'informations selon votre interaction avec nos services. Voici un aperçu détaillé des données que nous pouvons recueillir :
Informations d'Identification Personnelle
- Nom complet, adresse électronique et numéro de téléphone
- Adresse postale complète pour les services de facturation
- Date de naissance pour vérifier l'âge légal
- Informations de paiement sécurisées pour les abonnements
Données d'Utilisation et de Navigation
- Historique de navigation sur notre plateforme
- Préférences d'apprentissage et sujets d'intérêt
- Progression dans nos programmes éducatifs
- Interactions avec notre contenu pédagogique
| Type de Données | Utilisation Principale | Période de Rétention |
|---|---|---|
| Informations de compte | Gestion du profil utilisateur | Durée du compte + 7 ans |
| Données de progression | Personnalisation de l'apprentissage | Durée du compte + 3 ans |
| Informations de paiement | Traitement des transactions | Selon exigences fiscales |
| Données de communication | Support client et marketing | Durée du compte + 2 ans |
3. Utilisation de Vos Données
Nous utilisons vos données personnelles dans le but exclusif d'améliorer votre expérience d'apprentissage financier et de vous fournir des services personnalisés. Chaque utilisation est justifiée par une base légale appropriée.
Objectifs Principaux
- Personnalisation de vos parcours d'apprentissage en investissement
- Envoi de contenu éducatif adapté à votre niveau
- Amélioration continue de nos programmes de formation
- Communication d'informations importantes sur nos services
- Assistance technique et support client personnalisé
4. Vos Droits et Contrôles
Conformément à la législation canadienne, vous disposez de plusieurs droits concernant vos données personnelles. Nous nous engageons à respecter ces droits et à vous fournir les moyens de les exercer facilement.
Droit d'Accès
Vous pouvez demander une copie complète de toutes les données personnelles que nous détenons sur vous, dans un format lisible et compréhensible.
Droit de Rectification
Vous pouvez corriger ou mettre à jour vos informations personnelles à tout moment via votre profil utilisateur ou en nous contactant directement.
Droit de Suppression
Vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles, sous réserve de nos obligations légales de conservation.
Droit de Portabilité
Vous pouvez obtenir vos données dans un format structuré pour les transférer vers un autre service si vous le souhaitez.
Droit d'Opposition
Vous pouvez vous opposer à certains traitements de vos données, notamment pour le marketing direct et la prospection commerciale.
Droit de Limitation
Vous pouvez demander la limitation du traitement de vos données dans certaines circonstances spécifiques.
5. Sécurité et Protection
Mesures de Sécurité Techniques
Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité robustes pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, altération, divulgation ou destruction. Notre approche de la sécurité est multicouche et constamment mise à jour.
Chiffrement SSL/TLS
Toutes les communications sont chiffrées avec des protocoles de sécurité de niveau bancaire.
Authentification Renforcée
Systèmes d'authentification à deux facteurs pour sécuriser l'accès à votre compte.
Surveillance Continue
Monitoring 24/7 de notre infrastructure pour détecter toute activité suspecte.
Sauvegarde Sécurisée
Sauvegardes régulières et chiffrées de vos données dans des centres sécurisés.
6. Partage avec des Tiers
Nous ne partageons vos données personnelles avec des tiers que dans des circonstances strictement limitées et toujours dans le respect de vos droits. Voici les situations où un partage peut avoir lieu :
Partenaires de Service Autorisés
- Processeurs de paiement sécurisés pour les transactions financières
- Services d'hébergement cloud avec certifications de sécurité
- Outils d'analyse web pour améliorer nos services (données anonymisées)
- Services de communication pour l'envoi d'emails éducatifs
7. Rétention et Suppression des Données
Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire pour fournir nos services et respecter nos obligations légales. Nos politiques de rétention sont basées sur les exigences réglementaires canadiennes et les meilleures pratiques du secteur.
Périodes de Conservation
- Données de compte actif : conservées pendant toute la durée de votre abonnement
- Informations de facturation : 7 ans après la dernière transaction (exigence fiscale)
- Données d'apprentissage : 3 ans après la fin de votre abonnement
- Communications support : 2 ans après la résolution du dernier ticket
- Données anonymisées : conservées indéfiniment pour améliorer nos services
8. Transferts Internationaux
Bien que nous opérions principalement au Canada, certains de nos prestataires de services peuvent traiter vos données dans d'autres pays. Nous nous assurons que tous les transferts internationaux respectent les normes de protection des données canadiennes.
9. Cookies et Technologies de Suivi
Notre site web utilise des cookies et des technologies similaires pour améliorer votre expérience utilisateur, analyser l'utilisation du site et personnaliser le contenu. Vous avez un contrôle total sur ces technologies.
Types de Cookies Utilisés
- Cookies essentiels : nécessaires au fonctionnement du site
- Cookies de préférence : mémorisent vos choix et paramètres
- Cookies d'analyse : nous aident à comprendre l'utilisation du site
- Cookies de personnalisation : adaptent le contenu à vos intérêts
Modifications de Cette Politique
Cette politique de confidentialité peut être mise à jour périodiquement pour refléter les changements dans nos pratiques ou les exigences légales. Nous vous informerons de tout changement significatif par email ou via une notification sur notre plateforme.
Contact pour Questions de Confidentialité
Responsable de la Protection des Données
ulkrantherionline - Service Confidentialité
275 Slater St. 14th floor
Ottawa, ON K1P 5H9, Canada
Téléphone : +1 403 605 1400
Email : privacy@ulkrantherionline.sbs